關于開展通信領域現場接聽12345熱線活動的通告
為進一步踐行“以人民為中心”的理念,充分發揮12345政務服務便民熱線“連心橋”作用,直接傾聽群眾意見建議,及時為群眾排憂解難,經研究,擬開展通信領域現場接聽12345熱線活動,現將有關事項通告如下:
一、接聽活動安排
日期 |
時間 |
接聽人 |
9月2日(星期一) |
上午9:30-11:00 |
陳利鋒 中國電信宿州分公司主要負責人 |
9月3日(星期二) |
上午9:30-11:00 |
丁欣 中國移動宿州分公司主要負責人 |
9月4日(星期三) |
上午9:30-11:00 |
芮明新 中國聯通宿州分公司主要負責人 |
二、主要受理范圍
活動期間,接聽人主要接聽受理企業和群眾宿州市轄區內涉及“攜號轉網”、“套餐資費”、“服務質量”等熱點訴求事項。
三、訴求反映方式
活動期間,宿州市轄區范圍內請撥打12345;其他地區請撥打0557-12345。
四、溫馨提示
(一)本次活動受理方式為電話接聽企業和群眾訴求,不接待來人來訪。
(二)超出接聽受理范圍的來電,由12345熱線工作人員詳細記錄后按熱線辦理流程辦理。
(三)因來電較多而接聽人未能全量接聽的訴求,由12345熱線工作人員規范記錄后按熱線辦理流程辦理。
(四)接聽期間,來電人對個人信息要求保密處理的,由12345熱線工作人員詳細記錄后按熱線辦理流程辦理。
歡迎廣大企業群眾屆時撥打宿州市12345政務服務便民熱線。
特此通告。
宿州市“宿事速辦”12345熱線服務中心
宿州市通信發展辦公室
2024年8月29日