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關于開展通信領域現場接聽12345熱線活動的通告

文章來源:宿州市數據資源管理局瀏覽量:發表時間:2024-08-29 16:56 責任編輯:大數據中心


為進一步踐行以人民為中心的理念,充分發揮12345政務服務便民熱線連心橋作用,直接傾聽群眾意見建議,及時為群眾排憂解難,經研究,擬開展通信領域現場接聽12345熱線活動,現將有關事項通告如下:

一、接聽活動安排

日期

時間

接聽人

92日(星期一)

上午9:30-11:00

陳利鋒

中國電信宿州分公司主要負責人

93日(星期二)

上午9:30-11:00

丁欣

中國移動宿州分公司主要負責人

94日(星期三)

上午9:30-11:00

芮明新

中國聯通宿州分公司主要負責人

二、主要受理范圍

活動期間,接聽人主要接聽受理企業和群眾宿州市轄區內涉及攜號轉網、套餐資費、服務質量等熱點訴求事項。

三、訴求反映方式

活動期間,宿州市轄區范圍內請撥打12345;其他地區請撥打0557-12345。

四、溫馨提示

(一)本次活動受理方式為電話接聽企業和群眾訴求,不接待來人來訪。

(二)超出接聽受理范圍的來電,由12345熱線工作人員詳細記錄后按熱線辦理流程辦理。

(三)因來電較多而接聽人未能全量接聽的訴求,由12345熱線工作人員規范記錄后按熱線辦理流程辦理。

(四)接聽期間,來電人對個人信息要求保密處理的,由12345熱線工作人員詳細記錄后按熱線辦理流程辦理。

歡迎廣大企業群眾屆時撥打宿州市12345政務服務便民熱線。

特此通告。

 

宿州市“宿事速辦”12345熱線服務中心

宿州市通信發展辦公室       

2024829    

 

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