我的訴求_宿州市人民政府

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牢固樹立以人民為中心的發展思想，本著“集約、規范、便民、高效”的原則，大力弘揚“當自己人、辦自己事、宿事速辦”服務理念，為企業群眾提供全生命周期優質高效服務，著力打造“宿事速辦”便民利企品牌，不斷提高各級各部門辦事效率和服務水平，為加快建設新階段現代化美好宿州提供有力支撐。

寫信須知

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“宿事速辦”便民利企活動“咨詢投訴”專區是宿州市人民政府解民憂、集民智、納民諫的重要途徑，是利用網絡平臺，接受企業和群眾的訴求，與人民群眾親切對話、解決問題、推進工作，共商宿州發展大計、推進政民互動的重要平臺。

工作流程：發給“咨詢投訴”專區的郵件，由12345政務服務便民熱線中心專人負責辦理，重要來信及時轉送市政府領導，根據領導的批示要求交辦，并督促有關政府職能部門進行辦理；其他一般性具體問題通過12345政務服務便民熱線平臺系統轉辦并回復。來信人可使用反映時系統自動生成的查詢號查看辦理結果，并根據來信人意愿和承辦單位請示，在宿州市人民政府網站“宿事速辦”便民利企活動專區公開選登辦理事項。

受理范圍：

“宿事速辦”便民利企活動平臺主要受理企業和群眾各類非緊急訴求，包括經濟調節、市場監管、社會管理、公共服務、生態環境保護等領域的咨詢、求助、投訴、舉報和意見建議等。

不予受理的信件：

“宿事速辦”便民利企活動平臺不受理須通過訴訟、仲裁、紀檢監察、行政復議、政府信息公開等程序解決的事項和已進入信訪渠道的事項，以及涉及國家秘密、商業秘密、個人隱私和違反社會公序良俗的事項。

評議辦法：來信人可使用反映時系統自動生成的查詢號對答復內容進行滿意情況評價，如不滿意請寫明原因。

注意事項：來信人必須遵守相關法律和政策規定，實事求是反映情況，不得發表含有猥褻、色情、人身攻擊和反政府言論，并承擔一切因自己行為而直接或間接引起的法律責任。請注意一封信反映一個問題或同類問題，不同類型的問題分別填寫留言，請勿一信多投。寫信人不愿意公開信件內容的，填表時在“是否公開”選項要選擇“不公開”；承辦單位認為不宜公開的信件，將不予公開。

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